 Suatu ketika, seorang teman mengeluh karena satpam gedung tempatnya bekerja menolak mengijinkan dirinya memasuki gedung perkantoran itu "hanya" karena lupa membawa ID badge. Oleh Satpam, dirinya diharuskan meninggalkan KTP seperti layaknya tamu yang datang ke gedung itu. "Mereka 'kan tahu guwe kerja di sini sudah lama! Gak mungkinlah guwe ini teroris!" keluh temanku itu. Aku pun menenangkan dirinya dengan mengingatkan bahwa sang satpam itu hanyalah sedang menjalankan tugasnya. Sesuai dengan prosedur yang mereka harus patuhi. Aku ingatkan peristiwa pemboman di Hotel JW Marriott beberapa waktu lalu. Ketika itu, bom yang dipergunakan untuk meledakkan hotel itu diselundupkan oleh orang yang sampai peristiwa itu terjadi adalah karyawan di sana! Temanku akhirnya mengerti dan memaklumi tindakan satpam di gedung tempatnya bekerja itu. Tindakan satpam itu memang tindakan yang profesional, sesuai dengan prosedur, sehingga harus kita hormati. Sikap profesional memang merupakan sikap yang harus dihormati karena menunjukkan bahwa pelaksananya adalah orang yang mengerti pekerjaannya dan sedang menjalankannya dengan baik. Apa pun kedudukan seseorang dalam organisasi, apakah pimpinan atau bawahan, selama dia menjalankan tugasnya dengan benar (yaitu mengikuti prosedur yang berlaku), maka dia patut dihormati. |
